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FAQ App

Dudas más frecuentes sobre la App de Control de Accesos

Este error se debe a un mal funcionamiento de la librería «Servicios de Google Play».

Para solucionar el problema:

1. Abrir menú de aplicaciones Android, ir a «Ajustes».

2. Entrar en «Aplicaciones y notificaciones» (esta opción puede cambiar en función de la versión de Android instalada).

3. Entrar en «Información de las aplicaciones» (esta opción puede cambiar en función de la versión de Android instalada).

4. Entrar en «Servicios de Google Play», dentro del detalle, «desinstalar actualizaciones» o «desinstalar» si esta opción no existe.

Pasados unos minutos empezarán a llegar notificaciones de diferentes aplicaciones pidiendo actualizar la aplicación «Servicios de Google Play», accedemos a alguna, nos llevará a la Play Store donde debemos actualizar la aplicación a la versión más actual.

5. Reiniciar el móvil y ya debería funcionar la cámara.
NOTA: para hacer este proceso los usuarios requieren poder instalar aplicaciones de la Play Store.

Para más info descargue el manual aquí.

No funciona en tiempo real debido a que la comunicación con el servidor es indispensable para poder realizar el fichaje en el sistema de Gestiona.

Pero la aplicación dispone de un «modo offline» que se puede activar y desactivar
manualmente, que permite guardar los fichajes automáticamente en «Registros pendientes»
para poder hacer todos los fichajes pendientes cuando se disponga de conexión a internet desde esta sección del menú.

En caso de que se pierda la conexión sin haber activado el «modo offline», la aplicación guarda
automáticamente en «Registros pendientes» el fichaje en curso.

Para más info descargue el manual aquí.

Sí, ya se puede escanear maquinaria sin ningún problema.

Para más info descargue el manual aquí.

Sí, la obra se puede configurar para que sólo realice fichajes de trabajadores con el semáforo en verde. De esta forma evitaremos que aquellos que no sean aptos, entren en la obra y realicen trabajos. Sólo se permite la entrada de los trabajadores con toda la documentación en regla.

Para poder configurar esta opción tienes que ponerte en contacto con tu gestor de obra y que te la active.

Para más info descargue el manual aquí.

FAQ Compradores

Dudas más frecuentes para Contratistas sobre el servicio de Gestión Documental CAE

Sí, y te lo puedes descargar pinchando aquí. También te puedes descargar la documentación que exiges a tus proveedores pinchando aquí.

Para más info descargue el manual aquí.

A día de hoy, la obligatoriedad de un documento se exige a nivel de contrata, no de centro, por lo que tienes que ponerte en contacto con tu central y exponerle tu caso para que, en caso de considerarlo viable, nos lo indiquen ellos.

Para más info descargue el manual aquí.

Si estás asignando una empresa a tu árbol de subcontratación y te aparece el siguiente
mensaje:

Tienes que saber que la empresa en cuestión tiene firmado un contrato de exclusividad
con alguna otra contrata, por lo que a priori no puedes asignarla a tu centro.
Para poder incluirla tienes que decirle a la subcontrata que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (atc@nalandaglobal.com) para firmar una amplicación de contrato.

Para más info descargue el manual aquí.

Primero comprueba si la obra aparece como Finalizada, y en ese caso contacta con nuestro departamento de atención al contratista para que te la vuelva a activar
(gestionacontratas@nalandaglobal.com).

Una vez tengas el centro En curso tienes que activar las empresas, para ello desactiva en el listado de tus subcontratas la opción “Empresas activas”

Esto te mostrará las empresas que se han desactivado a causa de la finalización de la obra. Por último, tienes que eliminar la fecha de salida en todas las obras para que vuelvan a estar activas.

 

Para más info descargue el manual aquí.

Los trabajadores de Endesa son un tipo especial de trabajador de la subcontrata que no contabiliza en el cómputo general de trabajadores de la empresa, pero que tampoco puede usarse en otro tipo de centros. Si al intentar asignar un trabajador te aparece un mensaje de error.
Significa que ese trabajador está marcado como exclusivo de Endesa y sólo puede trabajar en expedientes de Endesa. Por tanto, tienes que decirle a la subcontrata que desmarque el check para poder incorporarlo a tu centro.

Para más info descargue el manual aquí.

Lo más probable en este caso sea que no aparezca en el ITA. Comprueba si te aparece una X en la columna del ITA.
En caso contrario, contacta con nuestro departamento de atención al contratista.

Para más info descargue el manual aquí.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00. Viernes de 08:00 a 15:00
HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN JULIO Y AGOSTO: Lunes a Jueves de 8:00 a 16:30. Viernes a de 8:00 a 15:00

FAQ ENEL

Dudas más frecuentes para usuarios de Enel

Para descargar las plantillas necesarias a aportar, puede encontrar toda la información en la siguiente página: https://www.obralia.com/media/publi/abierto/enel/pie1/plantillas.htm

Sí, a través del buscador podemos buscar empresas y trabajadores asociados e todos los expedientes de ENEL.

Desde el menú principal de acceso rápido «Ir a Gestiona» o dentro de la pestaña del menú izquierdo «Mis obras / expedientes» debes pinchar en la opción «mis obras / expedientes» como Contratista.

Al acceder al expediente observamos varios semáforos (Empresa, Trabajadores, Maquinaria, Específica Expediente y Específica de Trabajadores) situando el ratón debajo de cada semáforo aparece «Ver detalles» y ahí podremos ver los documentos aportados.

Tan solo debo pulsar en el menú superior de líneas blancas sobre fondo naranja y pulsar en Buscador de Obras, en el buscados introducir el número de proyecto, línea de negocio, etc. al aparecer el proyecto pulsamos «Asignar» y de nuevo recuperamos el proyecto a nuestra vista principal «mis obras / expedientes».

Sí, al acceder a los expedientes, podrás consultar su información general, y añadir o quitar expedientes de tu perfil. Varios usuarios pueden compartir un expediente por lo que toda la información permanece intacta tanto cuando lo añades, como cuando lo desactivas. 

La acción de Desactivar no elimina el expediente, tan solo lo quita de nuestra vista (favoritos de expedientes asignados).

Es un informe donde podrás tener toda la información necesaria de una empresa en un expediente concreto, sabiendo si está correcta la documentación jurídico-laboral, la documentación de trabajadores y equipos y la documentación específica del expediente.

Descubre en todo lo que podemos ayudarte

Tu tranquilidad, nuestra inspiración.

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Nalanda está integrada con Konvergia, lo que te permite conectar tu documentación y la de tus colaboradores con otras plataformas CAE de forma automática y desasistida.

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"Sólo los que están dispuestos a superar las grandes dificultades del camino alcanzan los más altos objetivos"

– Manuscrito Universidad de Nalanda – S.XI​

En estos momentos, estamos trabajando en una de esas dificultades que a veces, inesperadamente, surgen en nuestro camino cuando estamos trabajando para mejorar para ti. Mientras dejamos todo listo para ti, te proponemos que le eches un ojo a nuestro blog y disfrutes de nuestros contenidos, o que nos sigas en Twitter para que te informemos cuándo volvamos a estar online.

Utiliza estos botones según el servicio que te interese y tu posición en la cadena de suministro/subcontratación:

Comprador

  • Cuando como contratista deseas recibir la documentación de tus subcontratistas.
  • Cuando como subcontratista deseas recibir la documentación de tus propios subcontratistas.
  • Cuando como promotora/propiedad, deseas solicitar la documentación a tu contratista principal y/o a todos sus subcontratistas.
  • Cuando como comprador/contratador de bienes/servicios, deseas recibir las facturas de tus proveedores electrónicamente.
  • Cuando como comprador/contratador de bienes/servicios, deseas recibir la documentación/información de homologación y/o compliance de tus proveedores según tus exigencias.
  • Cuando como Constructora o Empresa Contratista deseas recibir ofertas de tus proveedores a tus RFQ’s.

Proveedor

  • Cuando como subcontratista, debes remitir tu documentación y/o las de tus propias subcontratas a tu contratista principal.
  • Cuando como subcontratista de nivel inferior, debes remitir tu documentación a tu subcontratista de nivel superior.
  • Cuando como contratista principal, debes remitir tu documentación y/o la de todos tus subcontratistas a tu promotora/propiedad.
  • Cuando como proveedor/vendedor/contratista, debes emitir las facturas a tus clientes/contratistas/administración pública eletrónicamente.
  • Cuando como proveedor de bienes/servicios, debes remitir la documentación de homologación y/o compliance o según las exigencias de tu empresa a tus proveedores.
  • Cuando como proveedor, deseas encontrar nuevas obras, proyectos y clientes a los que vender tus bienes y servicios.

Este servicio solo está disponible para compradores

Si eres proveedor puedes ver la parte de nuestra web pensada para tí en el siguiente botón.

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